Quy định sử dụng dịch vụ

Quy định sử dụng dịch vụ này được áp dụng đối với khách hàng đăng ký và sử dụng các dịch vụ do MT Digital cung cấp. Quy định nhằm làm rõ phạm vi dịch vụ, trách nhiệm của các bên và nguyên tắc phối hợp trong quá trình triển khai.

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của MT Digital, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

MT Digital cung cấp các giải pháp Digital Marketing theo nhu cầu và thỏa thuận với từng khách hàng, bao gồm SEO, Content Marketing, Social Media, quảng cáo trực tuyến, thiết kế website và các dịch vụ marketing khác.

Phạm vi công việc cụ thể, sản phẩm bàn giao, thời gian thực hiện và chi phí được xác định trong báo giá, đề xuất dịch vụ hoặc hợp đồng giữa MT Digital và khách hàng.

2. Đăng ký và xác nhận dịch vụ

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của MT Digital.

Trước khi triển khai, hai bên sẽ thống nhất các nội dung cần thiết như mục tiêu, phạm vi công việc, thời gian thực hiện, chi phí, ngân sách và phương thức phối hợp.

Dịch vụ được triển khai sau khi khách hàng xác nhận báo giá, ký hợp đồng hoặc hoàn tất hình thức xác nhận được hai bên thống nhất.

3. Cung cấp thông tin và quyền truy cập

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin, tài liệu, hình ảnh, dữ liệu và quyền truy cập cần thiết để MT Digital thực hiện dịch vụ.

Đối với các dịch vụ cần truy cập website, tài khoản quảng cáo, mạng xã hội, Google Analytics, Google Search Console hoặc các nền tảng khác, khách hàng có trách nhiệm cung cấp quyền truy cập phù hợp.

MT Digital chỉ sử dụng các quyền truy cập được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho việc triển khai dịch vụ.

4. Trách nhiệm phối hợp của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm phối hợp với MT Digital trong suốt quá trình thực hiện, bao gồm việc cung cấp thông tin, phản hồi, phê duyệt nội dung và xác nhận các hạng mục cần thiết.

Việc khách hàng chậm phản hồi, cung cấp thiếu thông tin hoặc không cung cấp quyền truy cập cần thiết có thể ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả của dự án.

MT Digital không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ phối hợp.

5. Chi phí và thanh toán

Chi phí dịch vụ được xác định theo phạm vi công việc và thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo báo giá hoặc hợp đồng.

Đối với các dịch vụ quảng cáo, phần mềm, hosting hoặc các dịch vụ của bên thứ ba, chi phí có thể được tính riêng theo từng dự án.

Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến việc tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn tất.

6. Nội dung và tài liệu cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với các thông tin, hình ảnh, video, logo, tài liệu và dữ liệu cung cấp cho MT Digital.

Khách hàng không được yêu cầu MT Digital thực hiện các nội dung hoặc hoạt động có dấu hiệu vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc chính sách của các nền tảng quảng cáo và truyền thông.

MT Digital có quyền từ chối hoặc đề xuất điều chỉnh những nội dung có nguy cơ vi phạm các quy định nêu trên.

7. Thay đổi hoặc phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ

Các yêu cầu mới hoặc thay đổi đáng kể so với phạm vi công việc ban đầu có thể được xem là hạng mục phát sinh.

MT Digital sẽ trao đổi với khách hàng về phạm vi, chi phí và thời gian thực hiện trước khi triển khai các hạng mục phát sinh.

Việc thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện có thể dẫn đến điều chỉnh tiến độ hoặc chi phí của dự án.

8. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

MT Digital hoặc khách hàng có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ theo các điều kiện đã được thỏa thuận trong hợp đồng.

MT Digital có quyền tạm ngừng dịch vụ trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán, không cung cấp thông tin hoặc quyền truy cập cần thiết, yêu cầu thực hiện hoạt động trái pháp luật hoặc vi phạm nghiêm trọng các thỏa thuận giữa hai bên.

Khi dịch vụ chấm dứt, các nghĩa vụ về thanh toán, bảo mật, sở hữu trí tuệ và các nghĩa vụ khác đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn được thực hiện theo thỏa thuận.

9. Điều chỉnh quy định và giải quyết tranh chấp

MT Digital có thể cập nhật Quy định sử dụng dịch vụ để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được cập nhật.

Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trước hết được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.